Điều 1 – Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách poki bo – vận hành tại pokibo.xyz – thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Tại poki bo, chúng tôi xem bảo mật thông tin cá nhân là trách nhiệm thực sự, không phải nghĩa vụ pháp lý hình thức. Mỗi quyết định về cách xử lý dữ liệu đều được đặt câu hỏi: "Điều này có thực sự cần thiết không? Người chơi có thoải mái với điều này không?" Nếu câu trả lời là không – chúng tôi không làm.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của poki bo, bao gồm cả người dùng chỉ duyệt website mà chưa đăng ký tài khoản. Chính sách được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của poki bo.
Tóm tắt ngắn gọn: Poki bo thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán dữ liệu cho bên ngoài, bảo vệ thông tin bằng mã hóa cấp ngân hàng và trao cho bạn toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Poki bo chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp lý và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập.
- Họ và tên đầy đủ
- Ngày tháng năm sinh
- Số CMND / CCCD
- Ảnh giấy tờ tùy thân (KYC)
- Ảnh chân dung (nếu yêu cầu)
- Số điện thoại di động
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nơi cư trú (nếu cần thiết)
- Múi giờ và ngôn ngữ ưa thích
- Số tài khoản ngân hàng (tham chiếu)
- Tên chủ tài khoản thanh toán
- Lịch sử nạp và rút tiền
- Phương thức thanh toán đã sử dụng
- Số dư và lịch sử giao dịch
- Lịch sử cược và kết quả
- Game yêu thích và thời gian chơi
- Phiên đăng nhập và thời lượng
- Cài đặt giới hạn tự bảo vệ
- Địa chỉ IP và vị trí xấp xỉ
- Loại thiết bị và hệ điều hành
- Trình duyệt và phiên bản
- Cookie và dữ liệu phiên
- Log truy cập và lỗi
- Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ
- Email trao đổi với poki bo
- Phản hồi và khảo sát
- Khiếu nại và tranh chấp đã nộp
2.1 Thông tin chúng tôi không bao giờ thu thập
Poki bo không thu thập mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP giao dịch, số thẻ tín dụng đầy đủ, hoặc bất kỳ thông tin nào không cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Nhân viên hỗ trợ poki bo sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu đăng nhập của bạn.
Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mỗi loại dữ liệu thu thập tại poki bo đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập "phòng khi cần" – nếu chúng tôi có dữ liệu của bạn, có lý do xác định để có nó.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin nhận dạng, liên hệ | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Hành vi chơi, dữ liệu kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp + nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Hành vi chơi game, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý (có thể rút) |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu kỹ thuật, hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật | Mọi dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ poki bo, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn. Việc hủy nhận email marketing không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.
Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Poki bo không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là cam kết không thỏa hiệp. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin tối thiểu với các đối tác đã được vetting kỹ lưỡng trong các trường hợp cụ thể sau.
4.1 Các bên có thể nhận dữ liệu
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn tại poki bo.
Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba để đối chiếu giấy tờ tùy thân – dữ liệu chỉ được chia sẻ trong quá trình xác minh và không lưu trữ lâu dài.
Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi poki bo.
Chỉ khi có lệnh tư pháp hợp lệ hoặc yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền – poki bo sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo pháp luật.
4.2 Điều kiện chia sẻ với mọi bên thứ ba
- Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể – không chia sẻ thêm.
- Tất cả đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với poki bo trước khi nhận bất kỳ thông tin nào.
- Poki bo không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo, nhà nghiên cứu thị trường hoặc bất kỳ bên nào không liên quan trực tiếp đến vận hành dịch vụ.
- Trong trường hợp poki bo sáp nhập hoặc được mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.
Điều 5 – Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Poki bo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
Mã hóa trong truyền tải
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ poki bo đều được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào được truyền qua kênh không mã hóa.
Mã hóa khi lưu trữ
Thông tin nhạy cảm như dữ liệu KYC và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ poki bo cũng không thể đọc dữ liệu thô.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân theo vai trò nghiêm ngặt. Nhân viên chỉ truy cập được thông tin cần thiết cho công việc của họ – không ai có quyền truy cập toàn bộ hệ thống.
Giám sát và phát hiện xâm nhập
Hệ thống IDS/IPS tại poki bo hoạt động 24/7 để phát hiện và chặn các nỗ lực truy cập trái phép. Mọi hành động bất thường trên hệ thống đều được ghi nhật ký và cảnh báo tức thì.
Sao lưu định kỳ và phục hồi
Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau. Thời gian phục hồi hệ thống trong tình huống sự cố không quá 4 giờ.
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Yêu cầu tài chính/kiểm toán |
| Log truy cập kỹ thuật | 90 ngày | Bảo mật và debug |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phiên truy cập | Đến khi đóng trình duyệt | Chức năng kỹ thuật |
Mặc dù poki bo áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, poki bo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Điều 6 – Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Tại poki bo, bạn không chỉ là người dùng thụ động – bạn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. Chúng tôi đảm bảo bạn có thể thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống poki bo.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân poki bo đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ poki bo của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – chú ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu poki bo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối poki bo xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp bất kỳ lúc nào.
6.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ poki bo qua email support@pokibo.xyz hoặc qua Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc. Poki bo sẽ không tính phí cho các yêu cầu hợp lý đầu tiên.
Điều 7 – Chính Sách Cookie
Poki bo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là mô tả đầy đủ về các loại cookie chúng tôi sử dụng.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt trong phiên truy cập | Đến khi đóng trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Phát hiện và ngăn chặn CSRF, bảo vệ tài khoản poki bo | 24 giờ | |
| Cookie ưu tiên | Lưu ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện bạn đã chọn | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng và hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ poki bo | 2 năm | |
| Cookie chống gian lận | Nhận dạng thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản | 90 ngày |
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ poki bo. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Điều 8 – Truyền Dữ Liệu Quốc Tế
Để vận hành dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Poki bo đảm bảo rằng mọi việc truyền dữ liệu quốc tế đều tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp.
- Dữ liệu chỉ được truyền đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
- Mọi đối tác quốc tế nhận dữ liệu từ poki bo phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn tương đương GDPR.
- Dữ liệu tài chính và KYC được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
- Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về vị trí lưu trữ dữ liệu của mình bằng cách liên hệ poki bo.
Điều 9 – Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của poki bo được thiết kế hoàn toàn và chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Poki bo không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ poki bo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pokibo.xyz. Poki bo sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức sau khi xác minh, đồng thời hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản đó.
Poki bo sử dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc và hệ thống phát hiện tự động để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Đây là ưu tiên không thể thỏa hiệp trong chính sách vận hành của chúng tôi.
Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Poki bo có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, poki bo sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Với các điều chỉnh nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung, poki bo sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu.
- Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại pokibo.xyz/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
Điều 11 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc Chính sách Bảo mật này của poki bo đều được xử lý nghiêm túc và ưu tiên.
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại bảo mật hoặc báo cáo vi phạm:
support@pokibo.xyzTiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật – [tên bạn]"
Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên website poki bo để được hỗ trợ nhanh hơn:
Phản hồi trong 2–5 phútHoạt động 24/7, kể cả ngày lễ
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu: poki bo sẽ xác nhận trong vòng 48 giờ và hoàn thành trong tối đa 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ. Mọi yêu cầu được ghi nhật ký và theo dõi để đảm bảo không bỏ sót.
Chính sách Bảo mật này là cam kết ràng buộc pháp lý của poki bo đối với người dùng về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Poki bo giữ quyền cập nhật tài liệu này khi cần thiết với thông báo phù hợp.